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企业舆情需要怎么管控?

  1. 危机不分大小,及时反应:企业应对负面信息需要及时,也就是说,在负面事件发生后,首先应对事件作出澄清。许多大危机其实都是小危机爆发出来的,如果你监测到了小危机,要及时做出反应澄清处理,只有认真对待用户的任何槽点,才不会引发大矛盾。

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2.删除或用大量的正面信息覆盖负面信息:虽然删除负面信息不能从根本上解决问题,但可以在一定程度上减少危机造成的损失。一般而言,联系负面信息的平台进行删除,像大型网站都会有处理侵权投诉的版块,只要提交相关资料即可进行删帖,或者是联系网站客服、发邮件等多种方式进行反馈。但如果是媒体公布了真实的信息,那么最好的办法还是承认事实,表面上自己的态度,这样的处理方式就比较合理。而且用大量的正面信息来掩盖负面信息主要是通过SEO手段让搜索引擎前三页,围绕着相关关键字,展现企业的正面信息即可。

3、实时跟踪负面舆情动态:为防止负面舆情二次爆发,借助“识微”等大数据舆情监测平台,实时跟踪负面舆情动态是不可缺少的。

舆论的压制能够被监控。可搜索下新舆盾公司,进行舆论压制可预防。它们通过对日常舆论的监测和分析,有负面的舆论情势后及时组成舆论维护小组,解决负面的新闻。

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